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ご利用ガイド

ご注文について

ご注文方法について
1.商品ページよりほしい商品のサイズ・カラーを確認し「カートに入れる」ボタンをクリック。

2.ほしい商品のサイズ・カラー、価格がカートページに表示されます。この時点ではご注文が成立しておりません。
お買い物を続けたい方は、カートページ下の「ショッピングを続ける」ボタンをクリックいただけると カートに商品情報を保持したままトップページ画面へ戻ります。
※ショッピングカートは、商品をカートに入れてから一定時間を過ぎると自動的に削除されるシステムとなっておりますのでご注意ください。

3.同じ商品を複数個購入する時は、数量欄にほしい個数を入力してください。削除する時は右端の削除をクリックしてください。
※消費税は、お買上げ商品1個毎に計算され、カートページにはその合計金額が表示されます。

4.お買い物を終了して購入手続きに進む際には、購入商品のサイズ・カラーを確認し、カートページ下の「このサイトでお支払い」をクリックしてください。

5.入力された項目と注文内容が表示されます。お客様情報とお届け先の選択ページに進み、決済方法や配送希望時間帯等を選択してください。
ご注文後のキャンセル・サイズ交換、カラー交換を含むご変更・追加はお受けできかねますので、 ご注文確定前に内容を必ずご確認ください。

6.内容に間違いがなければ「注文を確定する」をクリックしてください。
ご注文完了のメッセージが表示されたら手続き終了です。ご注文番号をご確認ください。

7 .注文完了後、ご登録いただきましたメールアドレスにご注文完了メールが配信されます。
ご注文内容に問題ないかご確認をお願いいたします。

ご注文のキャンセル・変更について
【商品のキャンセルについて】

マイページの注文詳細履歴にて、ご注文から「60分」以内かつ、未入金・未発送のご注文のみキャンセルが可能です。
※60分を過ぎますと入金・発送ステータスに関わらずキャンセルできません。
※予約商品はキャンセルの対象外となります。
※マイページよりキャンセルをされたご注文に関しましては弊社にて順次キャンセル処理を行います。
キャンセルが完了するとマイページのご注文履歴詳細に「注文取消」と表示されます。「注文取消」の表示までお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
※事前にご注文内容をご確認の上、ご購入手続きいただきますようお願いいたします。

ギフトラッピングについて
恐れ入りますが、ギフトラッピングは承っておりません。
ショッピングカートについて
システム上、通常商品と予約商品は同時にショッピングカートに入れる事が出来かねるため、
それぞれご注文を分けてご購入いただきますようお願い申し上げます。

※ご注文が別の商品をまとめて配送することは出来かねます。
※ご注文が同じ商品の配送を分けることは出来かねます。
※別々に発送をご希望される場合は、1つ目の商品をカートに入れてご購入完了後、
2つ目の商品をカートに入れてご購入いただくことで、ご注文毎に発送が可能です。

領収書について
各受領書等を領収書の代わりとしてご活用いただきますようお願いいたします。

【クレジットカード・銀行振込・PayPay・楽天ペイ支払い】
ご注文の確認時の備考欄へ領収書希望とご記載下さい。

【代金引換】
商品をお届け時、お支払いの際に配達員がお渡し致します、「ヤマトフィナンシャル領収書」が領収書となります。
※宛名の変更はできません。ご注文の際、宛先にご注意ください。

【NP後払い】
請求書「払込取扱票」の「払込受領書」は正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管してください。
銀行の場合は「振込票」が領収書となります。 ※インボイスに対応した領収書はご注文の確認時の通信欄へ領収書希望とご記載下さい。

納品書について
ペーパーレス化の推進および、注文詳細などの情報漏洩防止の観点から
納品書の同梱を廃止させていただいております。

ご注文情報をご確認の際には、
マイページ→お買い物情報→購入履歴よりご指定の注文コードごと、ご確認頂けます。
また、商品出荷時にメールにて送らせていただいている
【出荷完了のお知らせ】にも注文詳細を記載させていただいております。

在庫切れについて
当サイトでは、実店舗と在庫を共有しております。
その為、リアルタイムでの在庫管理を徹底することが難しいケースがあり、ご注文商品をご用意できない場合がございます。
万が一、ご注文商品ご用意ができなかった際は、誠に申し訳ございませんが、ご用意ができました商品のみの発送となります。
また、一点のみのご注文で在庫のご用意ができなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが予めご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカード
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club International がご利用いただけます。

【ご利用回数】

標準分割回数は3、5、6、10、12、15、18、20、24です。利用可能な回数はカード会社により異なります。

【ご注意】
・分割手数料は、お客様ご負担となります。
・商品の発送後に自動で決済処理が行われます。
・クレジット会社から発行されますご利用明細には、利用店舗名に「アズ ノゥ アズ オンラインショップ」と記載されます。
・お引き落としに関するお問い合わせ等、当社ではお調べすることができません。 詳細につきましてはご契約されているクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

【クレジットカード決済のご利用方法】
1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択ください。
2.ご利用のクレジットカード番号と有効期限をご入力ください。
3.お支払いは一括・分割・リボ払いからお選びいただけます。
分割支払いをご利用の際は、次に支払い回数をご指定ください。ご利用可能回数は上記【ご利用回数】をご確認ください。

代金引換
商品到着時、配達員へ代金をお支払いください。

【業者】ヤマト運輸 宅急便コレクト
お支払方法は、現金・クレジットカード・電子マネーとなっております。

【手数料】330円(税込)
・宅急便コレクトが使えない一部地域では ゆうパックの代金引換とさせていただきます。
・お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)+送料+代金引換手数料 330円

【ご注意】
代金引き換えでお支払いの場合、お支払い金額が一定額および一定数量を超えるご注文につきましては、
弊社より、確認のご連絡を差し上げることがございます。
またお支払い金額によっては代金引き換えをご利用いただけない場合がございます。

NP後払い
NP後払いは、株式会社ネットプロテクションズが提供する決済サービスです。

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

【 注意事項 】
後払い手数料:1回のご注文につき248円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
請求書は商品と同梱されておりません。商品出荷後、1週間程度で別送されます。
郵送先はお住まいのご自宅に限り、転送はできません。
海外転送会社へのお届けはできません。
配送業者での預かり期限を過ぎた場合、ご注文商品は倉庫へ返送されキャンセルとなります。
期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料など、ご注文に関する費用を徴収する場合がございます。

PayPay

PayPayを選択しログインするだけで、PayPay残高を利用してお支払いいただく方法です。
1.PayPayで利用できる支払い方法はチャージのみです。クレジットカードはご利用いただけませんのでご注意ください。
2.PayPayオンライン決済手続き画面に遷移後、5分以内に手続きの完了をお願いいたします。

楽天ペイ

楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。
楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。
※楽天ポイントが付与されるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きをおこなっていただきます。
楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
楽天ペイの利用履歴や楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
        

銀行振込

銀行振込でのお支払いをご希望のお客様は下記口座までお振込みをお願いいたします。
【銀行振り込み お振込先】
銀行名:三井住友銀行
支店名:渋谷支店
口座番号:普通 8204503
口座名義:株式会社 アズノゥアズ

※お振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※銀行振込を選択されたご注文に関しましては、お振込が確認され次第の商品出荷となります。
※ご注文受付日の翌日を1日目として、7日目までにご入金ください。ご入金期限内にご入金が確認できない場合は、ご注文のキャンセルをさせていただきます。予めご了承ください。          

決済方法の変更について
ご注文内容確定後の決済方法の変更につきまして、システム上いたしかねます。
予めご了承ください。

配送について

送料・納期・発送予定日について
送料は、全国一律330円(税込)です。
  

弊社はオンラインの在庫を実店舗と共有しております。
最短でご用意させていただきますが商品によっては店舗への取り寄せをかけますため、
通常、ご注文頂いてから土日祝日を除く2~5営業日(休日を除く)での発送となります。
店舗お取り寄せ商品につきましては、店頭で展示している商品の場合がございます。
遠方の店舗にしかない場合、また取り寄せを依頼した店舗で売り切れてしまっていた場合などは更にお日にちを頂戴する場合がございます。
セール期間中、また交通状況や天候の都合で通常よりお日にちを頂戴する場合があります。         

        
配送会社について
弊社オンラインショップにてご注文いただいた商品につきましては、
一部の地域を除き、ヤマト運輸株式会社を利用いたします。
ご注文内容によってはネコポス(ポスト投函)でのお届けとなる場合がございます。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:午前8時~午後9時

配達日時指定について
国内配送はお届け時間をご指定いただけます。
ご指定いただける時間帯は下記のとおりです。

1.希望しない
2.午前中
3.14時~16時
4.16時~18時
5.18時~20時
6.19時~21時

ご注文確定後の変更はできません。

お客様ご自身でヤマト運輸へご連絡をお願いいたします。

※ネコポスでの配送の場合、ポスト投函のため日時指定は出来ません。
※お日にちのご指定はいただけません。
予めご了承ください。

お届け先について
一時的な滞在場所(ホテルなど)への配送はご利用いただけません。

返品・交換について

お客様ご都合の返品/交換について(イメージ違い、サイズが合わない、注文間違いなど)

弊社オンラインショップでご購入の商品は到着から7日以内にお問い合わせいただいた場合かつ、下記ご返品不可の場合を除き返品が可能です。

ご連絡の際はお問合せフォームよりお客様のお名前・注文コード・品番・サイズ・色・返品理由を必ず記載下さい。

尚、以下に該当する商品の返品はお受けいたしかねますので、必ずご確認のほどお願い申し上げます。

  • 割引対象商品(キャンペーン・クーポンなどで値下げされた商品、セール商品)(※1)
  • 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにて、返品・交換のご連絡をいただいていない場合
  • 販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品
  • ピアス、ヘアアクセ、下着、靴下、コスメ、食品等の衛生商品
  • 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングをされた商品
  • 商品タグ・ラベル・付属品を紛失した場合
  • 返送時の商品(外装、付属物など)の状態がお届け時と比べて、破損、汚損、紛失等している場合
  • パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合(※2)
  • お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズ、著しいシワが生じた場合
  • 実店舗で購入された商品
  • 受注生産商品

※1・・・お届けにあがった商品が不良品だった場合や、ポイント利用でのお値引きは返品可能です。
※2・・・靴箱などに直接返品時の送り状伝票を貼付された場合は返品不可となりますので、ご留意ください。

※当社からのご返信後、5日以内に送料お客様負担にて発送をお願い致します。
期間を過ぎるとお受けできない場合もあります。

※商品の全返品や、一部返品により金額がスタンプラリー・ノベルティ対象外となった場合、
返品理由を問わずお送りいたしましたスタンプラリーの台紙(初回のみ)やシールに関しましてはご返送頂きますようお願い致します。

※著しくキャンセルまたはご返品の回数が多いお客様にはご利用を制限させていただく場合がございます。
予めご了承ください。

なお、商品の状態によってはご返品を承れない場合がございます。
ご返送いただいた商品の状態によってお受けいたしかねる判断された場合、
お客様にお戻しさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。

また、商品のご交換はいたしかねております。
ご交換ご希望の場合には、ご返品と再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。
ご希望商品が完売の際は、ご容赦くださいませ。

不良品・注文内容と異なる商品の返品/交換について
出荷前に検品を行っておりますが、万が一、不良・異なる商品が到着した場合は
恐れ入りますが、商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
  • ご連絡の際はお客様のお名前・注文コード・品番・サイズ・色を必ず記載下さい。
  • ご返品希望か同一商品とのご交換かご希望をお知らせください。
  • 別の商品へのご交換はいたしかねます。
  • 交換商品が在庫切れなどでご用意できない場合、ご返金で対応させていただきます。
返品確認後、良品と交換または返金させて頂きます。

※商品の全返品や、一部返品により金額がスタンプラリー対象外となった場合、
返品理由を問わずお送りいたしましたスタンプラリーの台紙(初回のみ)やシール・ノベルティに関しましてはご返送頂きますようお願い致します。

返送時の配送料について
  • 元払い(お客様ご負担)の場合は以下の通りです。
    イメージ違い、サイズが合わない、注文間違いなどお客様ご都合の返品理由
  • 着払い(弊社負担)の場合は以下の通りです。
    商品不良・注文内容と異なる商品が届いた等の返品理由
※ご返品理由がお客様ご都合に該当しておられるにもかかわらず、
着払いでお送りいただいた場合はご返金額から差し引かせていただきます。
返送後のご返金について
商品到着後、商品の状態を確認しご返金のご連絡をさせていただきます。
尚、ご返金の注意事項は下記の通りです。

<お客様ご都合のご返品の場合>
・送料、代引き手数料、NP後払い手数料はお客様負担となります。
・ご返金金額は上記を差し引いた商品代金のみとなります。

<不良品・注文内容と異なる商品の返品の場合>
・送料、代引き手数料、NP後払い手数料などは弊社にて負担いたしますので
差し引きは発生いたしません。

【クレジットカード支払い】
①<ご注文商品を全て返品した場合>
・ご請求の取消処理をいたします。

②<ご注文商品の一部を返品した場合>
・システム上の関係でご注文時の金額を一度ご返金処理させていただき、
お手元に残る商品の合計金額にて再度決済いたします。

また、①②どちらの場合に於いても、締め日がカード会社により異なるため、
返金日などはカード会社に直接お問い合わせください。

【NP後払い】

①<ご注文商品を全て返品した場合>
ご注文商品すべてを返品された場合はお支払前のため返金はございません。
ご注文キャンセルとなります為当社にてお客様へのNP後払いの請求を取り消しいたします。

②<ご注文商品の一部を返品した場合>
・システム上の関係で返品商品分を差し引いたご請求の発行はいたしかねます。
お手元のご請求書にて一度お支払いをいただき、個別にご返金をさせていただきます。

【代金引換・銀行振込】
銀行振込、現金書留、ポイントのいずれかでのご返金となります。
ご返品時にお問い合わせいただく際、併せてご希望の返金方法に準じて下記をお知らせください。

※銀行振込、現金書留の各種手数料はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。
※銀行名・支店名・口座種類・口座番号・口座名義・名義フリガナをご連絡ください。
※お振込みまで5営業日前後いただきます。

【PayPay】
PayPayで代金をお支払いいただいた場合、返品時の返金は、原則PayPay経由にて対応させていただきます。
PayPayで設定しているお支払い種別により返金方法が異なります。
また別途ご返金について個別で対応させていただく場合もございます。

・PayPay残高払い
返金手続き完了後、PayPay残高に返金となります。返金手続きが完了するまでPayPayは解約をしないようお願いします。

・PayPay(クレジット)※旧あと払い
返金手続き完了後、カード会社を通じての返金となります。カード会社の締め日により、相殺ができない場合は、いったん全額が引き落とされ、翌月以降に返金となる場合があります。

【楽天ペイ】
楽天ペイでお支払いいただいた場合、返品時の返金は、原則楽天ペイ経由にて対応させていただきます。
既に決済が確定していた場合には一度引き落としとなり、後日、楽天ペイを通して、お支払方法に準じて返金されます。
※ご請求に関する詳細は楽天ペイへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

※楽天ポイントを利用された場合、ポイントの返還につきましては、楽天の規定に準じます。
ポイントご利用分を「現金」や「クレジット」などに変更して返金することは出来かねます。
また「有効期限切れ」などによる失効していた場合も返還できかねます事、予めご了承ください。

クーリングオフ制度について
特定商取引法の規定上、通信販売の於いてクーリングオフ制度は適用外です。
あらかじめご了承ください。
お修理について
お客様ご都合でのお修理は承っておりません。
商品不良の場合はご返品・ご交換を承ります。
詳しくは返品についてをご覧ください。

商品について

商品画像について
商品の画像は、できるだけ実物に近いカラーと質感になるよう努めておりますが、
お使いのモニター環境等によって実物と異なって見える場合がございます。
予めご了承ください。
サイズについて
詳しくはサイズガイドをご確認ください。
as know as de wanについて

<お着替えシリーズについて>
お着替えシリーズは、スナップテープでトップスとボトムスをつなげて着用していただくお洋服です。
ワンちゃんに負担をかけずにオシャレを楽しむことができます。
人間と同じようにトップスとボトムのコーディネートができます。
汚れてしまった方だけお洗濯が出来、いつでも清潔に着用できます。
実用新案 3120728号 アズノゥアズデワンだけのお洋服です。

  • お着替えシリーズは商品名が「N」から始まる商品です。
    商品名の頭に「N」がついていない商品にはスナップテープがついておりません。
  • お着替えシリーズのボトムスは、トップスとつなげないと着用ができません。
    はじめてお買い上げの場合は、お着替えシリーズのトップスと合わせてご購入ください。
  • お着替えシリーズのトップスは、単品でも着用ができます。
  • スナップの数はサイズによって異なりますが、スナップの間隔が統一されておりますので
    トップスとボトムスのサイズが異なっても繋げて着用することが可能です。

<ママとお揃いについて>
ワンちゃん服と同じ生地を使った婦人服が、お揃いで販売されているアイテムです。
(デザインは多少異なります)

<サイズの見方について>

デワンのサイズガイドはこちらです。

会員登録・メールマガジンについて

会員登録方法について
会員登録は無料です。
必要事項を記載の上、次へを選択してください。
登録に必要な認証コードをメールにてお送りします。
画面に沿ってお手続きを完了させてください。
会員特典について
アズノゥアズオンラインショップでは、年間の購入金額に応じた会員ランクをご用意しております。
オンラインショップでの年間ご購入金額(税抜)によってランクが決定し、そのランクに応じてポイント還元率のアップなど様々な特典を受けることができます。
※店舗での購入は反映いたしかねますのでご注意ください。
詳しくはこちらのご案内ページをご覧ください。
ポイントについて
会員登録(無料)後、ログインしてお買い物をするとポイントが貯まります。
ポイントにて還元され「1ポイント=1円分」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
使用する/しない、使用するポイント数はご注文の際にお選びいただけます。 使用する際のポイントの制限はございません。お持ちのポイント数内でご自由にお使いください。
メールマガジンについて
アズ ノゥ アズ オンラインショップから配信されるメールにて、新商品や再入荷情報、会員限定イベントなどをご案内しております。
メールマガジン購読を可にしていただくと、バースデークーポンを配信いたします。
ぜひご登録ください。
パスワードの再設定(変更)について
下記パスワード再設定画面にてご登録メールアドレスと仮パスワードをご入力ください。
パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信いたしますので記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。
パスワードの再設定はこちら

お問い合わせについて

お問い合わせ先
アズ ノゥ アズ オンラインショップに関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お問い合わせ対応は、平日および土曜で対応させて頂いております。
日曜・祝日・年末年始は返信対応しておりませんので、ご了承下さい。
休業中にいただいたお問い合わせは、翌営業日に順次ご対応させていただきます。
お問い合わせをいただきました内容は、当社プライバシーポリシーに基づき適切にお取り扱いさせていただきます。
メールが届かないお客様へ
メールが届かないという方は、プロバイダーのサーバー側にて 弊店からのご連絡が迷惑メールと判断されている場合がございます。
迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。
また、「URLリンク規制」や「ドメイン認証規制(携帯アドレス以外のメール受信拒否)」などのフィルター設定をされている場合は、お手数をお掛けいたしますが、解除または「website@asknowas.com」を受信できるよう設定をお願いいたします。
弊店ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、会員登録やご注文後、翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文について

ご注文方法について
1.商品ページよりほしい商品のサイズ・カラーを確認し「カートに入れる」ボタンをクリック。

2.ほしい商品のサイズ・カラー、価格がカートページに表示されます。この時点ではご注文が成立しておりません。
お買い物を続けたい方は、カートページ下の「ショッピングを続ける」ボタンをクリックいただけると カートに商品情報を保持したままトップページ画面へ戻ります。
※ショッピングカートは、商品をカートに入れてから一定時間を過ぎると自動的に削除されるシステムとなっておりますのでご注意ください。

3.同じ商品を複数個購入する時は、数量欄にほしい個数を入力してください。削除する時は右端の削除をクリックしてください。
※消費税は、お買上げ商品1個毎に計算され、カートページにはその合計金額が表示されます。

4.お買い物を終了して購入手続きに進む際には、購入商品のサイズ・カラーを確認し、カートページ下の「このサイトでお支払い」をクリックしてください。

5.入力された項目と注文内容が表示されます。お客様情報とお届け先の選択ページに進み、決済方法や配送希望時間帯等を選択してください。
ご注文後のキャンセル・サイズ交換、カラー交換を含むご変更・追加はお受けできかねますので、 ご注文確定前に内容を必ずご確認ください。

6.内容に間違いがなければ「注文を確定する」をクリックしてください。
ご注文完了のメッセージが表示されたら手続き終了です。ご注文番号をご確認ください。

7 .注文完了後、ご登録いただきましたメールアドレスにご注文完了メールが配信されます。
ご注文内容に問題ないかご確認をお願いいたします。

ご注文のキャンセル・変更について
マイページの注文詳細履歴にて、ご注文から「60分」以内かつ、未入金・未発送のご注文のみキャンセルが可能です。
※60分を過ぎますと入金・発送ステータスに関わらずキャンセルできません。
※予約商品はキャンセルの対象外となります。
※マイページよりキャンセルをされたご注文に関しましては弊社にて順次キャンセル処理を行います。
キャンセルが完了するとマイページのご注文履歴詳細に「注文取消」と表示されます。「注文取消」の表示までお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
※事前にご注文内容をご確認の上、ご購入手続きいただきますようお願いいたします。

ギフトラッピングについて
恐れ入りますが、ギフトラッピングは承っておりません。
ショッピングカートについて
システム上、通常商品と予約商品は同時にショッピングカートに入れる事が出来かねるため、
それぞれご注文を分けてご購入いただきますようお願い申し上げます。

※ご注文が別の商品をまとめて配送することは出来かねます。
※ご注文が同じ商品の配送を分けることは出来かねます。
※別々に発送をご希望される場合は、1つ目の商品をカートに入れてご購入完了後、
2つ目の商品をカートに入れてご購入いただくことで、ご注文毎に発送が可能です。

領収書について
各受領書等を領収書の代わりとしてご活用いただきますようお願いいたします。

【クレジットカード・銀行振込・PayPay・楽天ペイ支払い】
ご注文の確認時の備考欄へ領収書希望とご記載下さい。

【代金引換】
商品をお届け時、お支払いの際に配達員がお渡し致します、「ヤマトフィナンシャル領収書」が領収書となります。
※宛名の変更はできません。ご注文の際、宛先にご注意ください。

【NP後払い】
請求書「払込取扱票」の「払込受領書」は正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管してください。
銀行の場合は「振込票」が領収書となります。 ※インボイスに対応した領収書はご注文の確認時の通信欄へ領収書希望とご記載下さい。

納品書について
ペーパーレス化の推進および、注文詳細などの情報漏洩防止の観点から納品書の同梱を廃止させていただいております。

ご注文情報をご確認の際には、
マイページ→お買い物情報→購入履歴よりご指定の注文コードごと、ご確認頂けます。
また、商品出荷時にメールにて送らせていただいている
【出荷完了のお知らせ】にも注文詳細を記載させていただいております。

在庫切れについて
当サイトでは、実店舗と在庫を共有しております。
その為、リアルタイムでの在庫管理を徹底することが難しいケースがあり、ご注文商品をご用意できない場合がございます。
万が一、ご注文商品ご用意ができなかった際は、誠に申し訳ございませんが、ご用意ができました商品のみの発送となります。
また、一点のみのご注文で在庫のご用意ができなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが予めご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカード
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club International がご利用いただけます。

【ご利用回数】

標準分割回数は3、5、6、10、12、15、18、20、24です。利用可能な回数はカード会社により異なります。

【ご注意】
・分割手数料は、お客様ご負担となります。
・商品の発送後に自動で決済処理が行われます。
・クレジット会社から発行されますご利用明細には、利用店舗名に「アズ ノゥ アズ オンラインショップ」と記載されます。
・お引き落としに関するお問い合わせ等、当社ではお調べすることができません。 詳細につきましてはご契約されているクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

【クレジットカード決済のご利用方法】
1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択ください。
2.ご利用のクレジットカード番号と有効期限をご入力ください。
3.お支払いは一括・分割・リボ払いからお選びいただけます。
分割支払いをご利用の際は、次に支払い回数をご指定ください。ご利用可能回数は上記【支払方法】をご確認ください。

代金引換
商品到着時、配達員へ代金をお支払いください。

【業者】ヤマト運輸 宅急便コレクト
お支払方法は、現金となっております。

【手数料】330円(税込)
・宅急便コレクトが使えない一部地域では ゆうパックの代金引換とさせていただきます。
・お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)+送料+代金引換手数料 330円

【ご注意】
代金引き換えでお支払いの場合、お支払い金額が一定額および一定数量を超えるご注文につきましては、
弊社より、確認のご連絡を差し上げることがございます。
またお支払い金額によっては代金引き換えをご利用いただけない場合がございます。

NP後払い
NP後払いは、株式会社ネットプロテクションズが提供する決済サービスです。

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

【 注意事項 】
後払い手数料:1回のご注文につき248円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
請求書は商品と同梱されておりません。商品出荷後、1週間程度で別送されます。
郵送先はお住まいのご自宅に限り、転送はできません。
海外転送会社へのお届けはできません。
配送業者での預かり期限を過ぎた場合、ご注文商品は倉庫へ返送されキャンセルとなります。
期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料など、ご注文に関する費用を徴収する場合がございます。

PayPay

PayPayを選択しログインするだけで、PayPay残高を利用してお支払いいただく方法です。
1.PayPayで利用できる支払い方法はチャージのみです。クレジットカードはご利用いただけませんのでご注意ください。
2.PayPayオンライン決済手続き画面に遷移後、5分以内に手続きの完了をお願いいたします。

楽天ペイ
        

楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。
楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。
※楽天ポイントが付与されるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きをおこなっていただきます。
楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
楽天ペイの利用履歴や楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
        

銀行振込
        

銀行振込でのお支払いをご希望のお客様は下記口座までお振込みをお願いいたします。
【銀行振り込み お振込先】
銀行名:三井住友銀行
支店名:渋谷支店
口座番号:普通 8204503
口座名義:株式会社 アズノゥアズ

※お振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※銀行振込を選択されたご注文に関しましては、お振込が確認され次第の商品出荷となります。
※ご注文受付日の翌日を1日目として、7日目までにご入金ください。ご入金期限内にご入金が確認できない場合は、ご注文のキャンセルをさせていただきます。予めご了承ください。          

決済方法の変更について
ご注文内容確定後の決済方法の変更につきまして、システム上いたしかねます。
予めご了承ください。

配送について

送料・納期・発送予定日について
送料は、全国一律330円(税込)です。
弊社はオンラインの在庫を実店舗と共有しております。
最短でご用意させていただきますが商品によっては店舗への取り寄せをかけますため、
通常、ご注文頂いてから土日祝日を除く2~5営業日(休日を除く)での発送となります。
店舗お取り寄せ商品につきましては、店頭で展示している商品の場合がございます。
遠方の店舗にしかない場合、また取り寄せを依頼した店舗で売り切れてしまっていた場合などは更にお日にちを頂戴する場合がございます。
セール期間中、また交通状況や天候の都合で通常よりお日にちを頂戴する場合があります。
配送会社について
弊社オンラインショップにてご注文いただいた商品につきましては、
一部の地域を除き、ヤマト運輸株式会社を利用いたします。
ご注文内容によってはネコポス(ポスト投函)でのお届けとなる場合がございます。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:午前8時~午後9時

配達日時指定について
国内配送はお届け時間をご指定いただけます。
ご指定いただける時間帯は下記のとおりです。

1.希望しない
2.午前中
3.14時~16時
4.16時~18時
5.18時~20時
6.19時~21時

ご注文確定後の変更はできません。
お客様ご自身でヤマト運輸へご連絡をお願いいたします。

※ネコポスでの配送の場合、
ポスト投函のため日時指定は出来ません。

※お日にちのご指定はいただけません。予めご了承ください。

お届け先について
一時的な滞在場所(ホテルなど)への配送はご利用いただけません。

返品・交換について

お客様ご都合の返品/交換について(イメージ違い、サイズが合わない、注文間違いなど)

弊社オンラインショップでご購入の商品は到着から7日以内にお問い合わせいただいた場合かつ、下記ご返品不可の場合を除き返品が可能です。

ご連絡の際はお問合せフォームよりお客様のお名前・注文コード・品番・サイズ・色・返品理由を必ず記載下さい。

尚、以下に該当する商品の返品はお受けいたしかねますので、必ずご確認のほどお願い申し上げます。

  • 割引対象商品(キャンペーン・クーポンなどで値下げされた商品、セール商品)(※1)
  • 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにて、返品・交換のご連絡をいただいていない場合
  • 販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品
  • ピアス、ヘアアクセ、下着、靴下、コスメ、食品等の衛生商品
  • 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングをされた商品
  • 商品タグ・ラベル・付属品を紛失した場合
  • 返送時の商品(外装、付属物など)の状態がお届け時と比べて、破損、汚損、紛失等している場合
  • パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合(※2)
  • お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズ、著しいシワが生じた場合
  • 実店舗で購入された商品
  • 受注生産商品

※1・・・お届けにあがった商品が不良品だった場合や、ポイント利用でのお値引きは返品可能です。
※2・・・靴箱などに直接返品時の送り状伝票を貼付された場合は返品不可となりますので、ご留意ください。

※当社からのご返信後、5日以内に送料お客様負担にて発送をお願い致します。
期間を過ぎるとお受けできない場合もあります。

※商品の全返品や、一部返品により金額がスタンプラリー・ノベルティ対象外となった場合、
返品理由を問わずお送りいたしましたスタンプラリーの台紙(初回のみ)やシールに関しましてはご返送頂きますようお願い致します。

※著しくキャンセルまたはご返品の回数が多いお客様にはご利用を制限させていただく場合がございます。
予めご了承ください。

なお、商品の状態によってはご返品を承れない場合がございます。
ご返送いただいた商品の状態によってお受けいたしかねる判断された場合、
お客様にお戻しさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。

また、商品のご交換はいたしかねております。
ご交換ご希望の場合には、ご返品と再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。
ご希望商品が完売の際は、ご容赦くださいませ。

不良品・注文内容と異なる商品の返品/交換について
出荷前に検品を行っておりますが、万が一、不良・異なる商品が到着した場合は
恐れ入りますが、商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
  • ご連絡の際はお客様のお名前・注文コード・品番・サイズ・色を必ず記載下さい。
  • ご返品希望か同一商品とのご交換かご希望をお知らせください。
  • 別の商品へのご交換はいたしかねます。
  • 交換商品が在庫切れなどでご用意できない場合、ご返金で対応させていただきます。
返品確認後、良品と交換または返金させて頂きます。

※商品の全返品や、一部返品により金額がスタンプラリー対象外となった場合、
返品理由を問わずお送りいたしましたスタンプラリーの台紙(初回のみ)やシール・ノベルティに関しましてはご返送頂きますようお願い致します。

返送時の配送料について
  • 元払い(お客様ご負担)の場合は以下の通りです。
    イメージ違い、サイズが合わない、注文間違いなどお客様ご都合の返品理由
  • 着払い(弊社負担)の場合は以下の通りです。
    商品不良・注文内容と異なる商品が届いた等の返品理由
※ご返品理由がお客様ご都合に該当しておられるにもかかわらず、
着払いでお送りいただいた場合はご返金額から差し引かせていただきます。
返送後のご返金について
商品到着後、商品の状態を確認しご返金のご連絡をさせていただきます。
尚、ご返金の注意事項は下記の通りです。

<お客様ご都合のご返品の場合>
・送料、代引き手数料、NP後払い手数料はお客様負担となります。
・ご返金金額は上記を差し引いた商品代金のみとなります。

<不良品・注文内容と異なる商品の返品の場合>
・送料、代引き手数料、NP後払い手数料などは弊社にて負担いたしますので
差し引きは発生いたしません。

【クレジットカード支払い】
①<ご注文商品を全て返品した場合>
・ご請求の取消処理をいたします。

②<ご注文商品の一部を返品した場合>
・システム上の関係でご注文時の金額を一度ご返金処理させていただき、
お手元に残る商品の合計金額にて再度決済いたします。

また、①②どちらの場合に於いても、締め日がカード会社により異なるため、
返金日などはカード会社に直接お問い合わせください。

【NP後払い】

①<ご注文商品を全て返品した場合> ご注文商品すべてを返品された場合はお支払前のため返金はございません。
ご注文キャンセルとなります為当社にてお客様へのNP後払いの請求を取り消しいたします。

②<ご注文商品の一部を返品した場合>
・システム上の関係で返品商品分を差し引いたご請求の発行はいたしかねます。
お手元のご請求書にて一度お支払いをいただき、個別にご返金をさせていただきます。

【代金引換・銀行振込】
銀行振込、現金書留、ポイントのいずれかでのご返金となります。
ご返品時にお問い合わせいただく際、併せてご希望の返金方法に準じて下記をお知らせください。

※銀行振込、現金書留の各種手数料はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。
※銀行名・支店名・口座種類・口座番号・口座名義・名義フリガナをご連絡ください。
※お振込みまで5営業日前後いただきます。

【PayPay】
PayPayで代金をお支払いいただいた場合、返品時の返金は、原則PayPay経由にて対応させていただきます。
PayPayで設定しているお支払い種別により返金方法が異なります。
また別途ご返金について個別で対応させていただく場合もございます。

・PayPay残高払い
返金手続き完了後、PayPay残高に返金となります。返金手続きが完了するまでPayPayは解約をしないようお願いします。

・PayPay(クレジット)※旧あと払い
返金手続き完了後、カード会社を通じての返金となります。カード会社の締め日により、相殺ができない場合は、いったん全額が引き落とされ、翌月以降に返金となる場合があります。

【楽天ペイ】
楽天ペイでお支払いいただいた場合、返品時の返金は、原則楽天ペイ経由にて対応させていただきます。
既に決済が確定していた場合には一度引き落としとなり、後日、楽天ペイを通して、お支払方法に準じて返金されます。
※ご請求に関する詳細は楽天ペイへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

※楽天ポイントを利用された場合、ポイントの返還につきましては、楽天の規定に準じます。
ポイントご利用分を「現金」や「クレジット」などに変更して返金することは出来かねます。
また「有効期限切れ」などによる失効していた場合も返還できかねます事、予めご了承ください。

クーリングオフ制度について
特定商取引法の規定上、通信販売の於いてクーリングオフ制度は適用外です。
あらかじめご了承ください。
お修理について
お客様ご都合でのお修理は承っておりません。
商品不良の場合はご返品・ご交換を承ります。
詳しくは返品についてをご覧ください。

商品について

商品画像について
商品の画像は、できるだけ実物に近いカラーと質感になるよう努めておりますが、
お使いのモニター環境等によって実物と異なって見える場合がございます。
予めご了承ください。
サイズについて
詳しくはサイズガイドをご確認ください。
as know as de wanについて

<お着替えシリーズについて>
お着替えシリーズは、スナップテープでトップスとボトムスをつなげて着用していただくお洋服です。
ワンちゃんに負担をかけずにオシャレを楽しむことができます。
人間と同じようにトップスとボトムのコーディネートができます。
汚れてしまった方だけお洗濯が出来、いつでも清潔に着用できます。
実用新案 3120728号 アズノゥアズデワンだけのお洋服です。

  • お着替えシリーズは商品名が「N」から始まる商品です。
    商品名の頭に「N」がついていない商品にはスナップテープがついておりません。
  • お着替えシリーズのボトムスは、トップスとつなげないと着用ができません。
    はじめてお買い上げの場合は、お着替えシリーズのトップスと合わせてご購入ください。
  • お着替えシリーズのトップスは、単品でも着用ができます。
  • スナップの数はサイズによって異なりますが、スナップの間隔が統一されておりますので
    トップスとボトムスのサイズが異なっても繋げて着用することが可能です。

<ママとお揃いについて>
ワンちゃん服と同じ生地を使った婦人服が、お揃いで販売されているアイテムです。
(デザインは多少異なります)

<サイズの見方について>

デワンのサイズガイドはこちらです。

会員登録・メールマガジンについて

会員登録方法について
会員登録は無料です。
必要事項を記載の上、次へを選択してください。
登録に必要な認証コードをメールにてお送りします。
画面に沿ってお手続きを完了させてください。
会員特典について
アズノゥアズオンラインショップでは、年間の購入金額に応じた会員ランクをご用意しております。
オンラインショップでの年間ご購入金額(税抜)によってランクが決定し、そのランクに応じてポイント還元率のアップなど様々な特典を受けることができます。
※店舗での購入は反映いたしかねますのでご注意ください。
詳しくはこちらのご案内ページをご覧ください。
ポイントについて
会員登録(無料)後、ログインしてお買い物をするとポイントが貯まります。
ポイントにて還元され「1ポイント=1円分」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
使用する/しない、使用するポイント数はご注文の際にお選びいただけます。 使用する際のポイントの制限はございません。お持ちのポイント数内でご自由にお使いください。
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